ご利用ガイド
ご注文方法
① 商品をカートに入れる
商品の数量を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックします。
② カートの中身を確認
選択した商品の情報と数量、商品合計金額をご確認の上「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。
③ ログイン
会員登録されている方はパスワードとメールアドレスをご記入頂きログインします。
1度ログインされているとブラウザに記録が残り入力されたままの状態になっています。
※会員登録されていない方は新規会員登録をお願いいたします。
④ お届け先、日時の選択
お届け先が、ご登録住所以外の場合は、「新しいお届け先を入力する」を選択してください。
お届け日時指定は「配送希望時間帯」から選択をお願します。ギフトラッピングをご希望の方は、「備考」に記載をお願いします。
⑤ お支払い
お支払いはクレジットカード決済、代金引換、銀行振込、コンビニ決済から選択できます。各種必要事項をご記入ください。
⑥ 注文内容を確認
入力内容および注文商品と合計金額をご確認ください。全て確認後、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
⑦ 注文完了
注文完了メールをご登録のメールアドレスへ送信いたします。
お支払い方法について
クレジットカード決済
クレジットカードでの決済でお支払いいただけます。
※ご注文主様名とクレジットカード名義が同一のものをご利用ください。
※お支払い回数は、一括払いのみです。決済手数料は、無料です。
※クレジットカード決済は自社サイトのみです。リンク先においてはクレジット決済はできません。また、業務用販売ではクレジット決済はできません。
代金引換
ご注文者様とお届け先様が同一の場合のみご利用いただけます。
送料、代引手数料を含む合計金額を、商品お届けの際に配送業者へお支払いください。
【代引手数料】
合計金額が10,000円未満の場合 330円
合計金額が30,000円未満の場合 440円
合計金額が100,000円未満の場合 660円
合計金額が300,000円未満の場合 1,100円
銀行振込
前払いでのお支払いとなります。ご入金確認後、2～3営業日以内に商品を発送いたします。
振込先
北海道銀行 札幌駅前支店 当座預金0157750 福山醸造株式会社
※弊社からのご注文メール確認後、上記口座へお振込みお願いいたします。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金確認後、お届け日が確定となります。ご到着希望日に添えない場合もございますことを、あらかじめご了承お願い申し上げます。
※ご注文者様とお振込名義が異なる場合は、必ずメール（info@tomoechan.jp)にて、ご注文番号、ご注文者様名、お振込名義を事前にご連絡下さいますようお願いいたします。ご連絡がない場合、ご入金の確認ができない場合がございます。
コンビニ決済
商品とは別に、後日「払込票」をお送りいたします。指定期日までに所定の方法にてお支払いください。
初めてのご注文の方はご利用いただけません ※2回目以降のみ
手数料270円はお客様のご負担となります。
ギフト便の商品群は、コンビニ決済「使用不可」となります。
ヤマト運輸㈱より、2024年11月1日から"コンビニ決済"手数料の価格改定が予定されております。
福山醸造オンラインショップ「コンビニ決済」手数料において、現行価格242円が新価格270円になります。
※11/1以降の配完分から変更されます。
詳細につきましては、ヤマト運輸㈱のHPをご参照ください。
ゆうちょ銀行の手数料改定に伴い、2022年1月17日より払込みサービスを現金で利用する場合の料金加算が新設されます。
福山醸造オンラインショップ「コンビニ決済」において、ゆうちょ銀行・郵便局で購入者様が"現金"でお支払いの際に加算料金（1件ごとに料金110 円）が別途発生いたします。
※通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合は発生いたしません。
詳細につきましては、ゆうちょ銀行のHPをご参照ください。
配送方法と送料について
商品の配送について
- 配送業者：ヤマト運輸
- ご注文日より10日前後でお届けいたします。
- 天候や交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
- 配送日の指定はご注文日から7日後以降より承ることが可能です。ご注文画面にてご指定ください。
- 配送日の指定がない場合は、最短の日程で手配いたします。
荷物転送サービス有料
弊社が配送業務を委託しておりますヤマト運輸の規定変更に伴い、お荷物発送後の転送サービスが有料となります。
詳細につきましては、こちらのお知らせ「【重要】ヤマト運輸の荷物転送サービス有料化について」をご参照ください。
送料について
4,320円以上のご注文で送料無料（※沖縄、離島は除く）
返品・交換について
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合、届いた商品が破損していた場合は、大変恐れ入りますが、ご到着後5日以内にこちらより、もしくは、フリーダイヤル0120-108-482（受付時間：平日9:00〜16:00）まで、ご連絡をお願いいたします。責任をもって、商品を交換させていただきます。送料は当社負担となります。
- 商品の発送手続き完了後は、お客様都合の返品、キャンセルを承ることができません。
大変恐れ入りますが、あらかじめご了承お願い申し上げます。
梱包について
ギフト商品につきましては、包装と熨斗を無料でお付けいたします。ご希望の場合は、ご注文画面にてご指定ください。
会員登録について
- 会員登録していただくと、次回以降より、IDとパスワードを入力するだけでお客様情報が自動入力されるようになり、お買い物がスムーズに行えます。
- ご注文金額に応じて次回以降のご注文でご利用いただけるポイントが付与されます。
ポイントについて
会員登録をした上でご注文いただくと、ポイントが付与されます。ポイントの有効期限は360日となります。
貯まったポイントは次回以降のご注文で1ポイント＝1円でご利用いただけます。
営業日について
通常営業日は、月曜～金曜の9:00〜16:00となっております。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など長期休業の際はお知らせにてご案内申し上げます。
土曜、日曜、祝日はお休みとなりますので、その間にいただいたご注文やお問い合わせのご返信は、翌営業日以降の対応となります。
お問い合わせについて
メールでのお問い合わせはこちらよりお願いいたします。
2営業日以内にご返信申し上げます。よくあるご質問もあらかじめご参照ください。
お電話でのお問い合わせはフリーダイヤル0120-108-482（受付時間：平日9:00〜16:00）まで、ご連絡をお願いいたします。